返品ポリシー
返品について
ご注文の返品は可能ですか？
はい、可能です。
ご注文いただいた商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。
返品の際は、以下の条件を満たしている必要があります：
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商品にはすべての付属品・部品が揃っており、梱包は商品到着時と同じ状態であること。
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通常の取り扱いによるものであることが明らかであり、不注意による破損がないこと。
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衛生面が重要な商品については、返品手続き前に十分に清掃されていること。
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商品が到着時点で不良品であることが判明した場合。
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当店は返品に伴う送料をお客様にご負担いただく権利を有します。
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返品は7営業日以内に処理され、条件を満たしている場合には公式に確認されます。
※ 使用済みまたは破損していると判断された場合、返品をお断りする権利を当店は保有します。
返品方法
上記の条件を満たしている場合、以下の手順で返品を開始してください。
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メールを送信してください：info@molenaarjuweliers.nl
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メールには以下の情報を記載してください：
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注文番号
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返品理由
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破損の場合は商品の写真
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ご氏名（名＋姓）
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ご住所
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当店から折り返し返品先住所をご案内いたします。
※ 発送元住所に直接返送しないでください。必ず当店からご案内する住所に返送してください。
※ 返品の送料はお客様ご負担となります。
AKIKO HOKESI
消費者の撤回権について
消費者（主に商業活動または職業活動と関連しない目的で契約を締結する自然人）は、以下の規定に従い撤回権を有します。
A. キャンセル条件
撤回権
キャンセル期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（配送業者を除く）が最後の商品を受け取った日から14日間です。
当店は完全に自動化されたシステムを使用しているため、ご注文が確定すると直ちに処理されます。
そのため配送過程を中断することはできず、商品受領時まで返金は行えません。
撤回権を行使するには、明確な意思表示（例：メール）により本契約を撤回する旨を当店に通知する必要があります。撤回は、当店が商品を受領した時点で完了となります。返品の送料は購入者のご負担となります。
出荷中のご注文について
当店の商品はアジアから発送されるため、配送に長い時間を要する場合があります。
商品がすでに発送されている場合はキャンセルできません。商品を受け取った後に返品してください。もちろん事前にキャンセルのご意向をお知らせいただくことは可能です。
迅速な返品処理のため、返品時には配送確認書をご提示いただくようお願いいたします。
撤回の効果
お客様が本契約を撤回した場合、当店はお客様から受領したすべての支払いを返金いたします。ただし、通常の配送以外の方法を選択された場合に発生した追加費用を除く送料は返金対象外です。
返金は、原則としてお客様がご利用になったのと同じ支払い方法で行われます（お客様と明示的に別の方法に合意した場合を除く）。返金に関して手数料を請求することはありません。返金は、撤回通知および商品受領から14日以内に行われます。